FAQ
자주 묻는 질문
배송, 리본 문구, 결제, 취소·환불에 대해 궁금하신 점을 카테고리별로 정리했습니다. 원하시는 답변을 찾지 못하셨다면 언제든 문의해 주세요.
네, 평일 오후 3시 이전 주문 시 당일배송이 가능합니다. 마감시간 이후 접수된 주문은 익일 배송됩니다.
지역과 상품에 따라 다르지만, 당일배송 마감시간 이전 주문 시 통상 2~4시간 이내 배송됩니다.
네, 전국 어디든 배송 가능합니다. 주문 시 배송지 주소를 정확히 입력해 주세요.
네, 주문 시 희망 배송일시를 입력하시면 해당 일정에 맞춰 배송해 드립니다.
배송비는 상품 페이지 및 결제 페이지에서 확인하실 수 있으며, 일정 금액 이상 주문 시 무료배송이 적용될 수 있습니다.
병원, 회사, 결혼식장, 장례식장 등 지정된 장소로 배송되므로 대부분 문제없이 전달됩니다. 자택 배송처럼 부재 우려가 있는 경우 배송 전 연락을 드립니다.
네, 병원 장례식장, 결혼식장, 회사, 개업식장 등 원하시는 장소 어디로든 배송 가능합니다. 정확한 장소명과 호실을 입력해 주세요.
생화 특성상 계절과 수급 상황에 따라 꽃의 종류나 색감이 사진과 다소 다를 수 있습니다. 전체적인 톤과 볼륨은 최대한 동일하게 준비해 드립니다.
상품 상세페이지에서 좌측리본 입력란에 회사명(단체명)과 직책, 성함을 자유롭게 입력하실 수 있습니다.
우측리본은 상황에 맞는 정형화된 문구 중에서 선택하도록 준비되어 있습니다. 원하시는 문구가 목록에 없다면 주문 시 요청사항에 남겨주세요.
상품에 따라 리본 없이 주문 가능한 상품(꽃바구니, 꽃다발 등)이 있습니다. 화환류는 리본이 기본 구성입니다.
배송 준비 전이라면 변경 가능합니다. 고객센터로 빠르게 연락 주세요.
네, 비회원으로도 주문 가능합니다. 주문 완료 후 주문번호와 전화번호로 배송 상태를 조회하실 수 있습니다.
신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 다양한 결제수단을 지원합니다.
배송 준비 전이라면 가능합니다. 빠르게 고객센터로 연락 주세요.
결제 페이지의 쿠폰 코드 입력란에 보유하신 쿠폰 코드를 입력하시면 할인이 자동 적용됩니다.
네, 가능합니다. 주문 시 또는 이후 고객센터로 요청해 주시면 발행해 드립니다.
배송 준비 전이라면 고객센터(1533-6544)로 연락 주시면 취소·변경이 가능합니다.
생화 특성상 배송 완료 후에는 단순 변심에 의한 교환·환불이 어렵습니다. 상품 하자나 오배송의 경우 사진과 함께 고객센터로 연락 주시면 확인 후 조치해 드립니다.
수령 즉시 사진을 찍어 고객센터로 연락 주세요. 확인 후 재배송 또는 환불로 신속히 처리해 드립니다.
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